Apa itu Teamviewer - Terbaik untuk dukungan jarak jauh

Lebih mudah memberi dukungan teknis setiap hari jika Anda memanfaatkan koneksi internet dan program akses jarak jauh. Artikel ini menjelaskan apa itu TeamViewer dan bagaimana memanfaatkannya dari use case.

Masalahnya:

Seorang teknisi pendaftaran tanah, di kota dengan akses jalan yang buruk, 48 kilometer jauhnya menelepon kami. Dia menyebutkan bahwa dia memiliki Dewan Penasihat di depannya untuk membuat demonstrasi dan tidak ada yang berhasil. Dia menghabiskan 5 menit untuk menjelaskan masalah kepada kami, kami menghabiskan 10 menit mencoba untuk memahaminya - dan menjelaskannya - untuk akhirnya mencapai kesimpulan bahwa karena tekanan teknisi tidak mengerti dan kami hampir tidak dapat memberinya bantuan melalui telepon.

Saya biasa bekerja menggunakan LogMeIn, yang merupakan platform yang cukup kuat untuk mengakses komputer dari jarak jauh melalui Internet atau Intranet. Suatu malam, seorang teman geofumed dari Meksiko menjelaskan kepada saya apa itu TeamViewer, mengingat kami akan bekerja dengan koneksi lambat melalui modem dan menghubungkan dengan laptop mainan (netbook Acer Aspire One). Saya terkejut setelah meremehkan apa yang tampak seperti alat yang sangat sederhana.

Apa itu TeamViewer dan cara menjalankannya?

Memahami masalah dan solusinya adalah cara terbaik untuk memahami apa itu TeamViewer; tak lebih dari sekedar solusi untuk menampilkan layar komputer dari jarak jauh.

Jerami bawa ke bawah, memilih platform tempat kami beroperasi. Di TeamViewer ini adalah yang terbaik, dapat berjalan di Windows, Mac, Linux, dan bahkan di ponsel (I-Pad, Android, Iphone). Kedua pengguna harus menjalankan versi program yang sama, jika tidak, sistem akan memberi peringatan kepada pengguna untuk memperbarui; bukan dari sistem operasi tetapi dari alat konektivitas, yaitu TeamViewer. Tidak masalah jika Anda menggunakan sistem operasi yang berbeda.

Tidak perlu menginstalnya, hal itu akan mengurus hak administrator. Dengan opsi Mulai berjalan dengan hampir semua fungsi; Saya lebih suka yang ini karena dengan itu setiap hari versi baru keluar, itu menjadi gangguan untuk menginstal setiap saat. Selain itu, menjalankannya dengan cara ini juga gratis, selama tidak untuk tujuan komersial.

Setelah dijalankan, sistem menyediakan pengenal komputer dari formulir  145 001 342 dan kata sandi 4 digit meskipun dapat disesuaikan. Ini adalah nomor yang harus diberikan kepada pengguna yang ingin terhubung dari jarak jauh; ditulis di panel kanan menggunakan opsi Bantuan jarak jauh dan kuncinya sudah masuk.

Setelah terhubung, Anda dapat melihat apa yang dilakukan pengguna, termasuk mengambil kendali menggunakan mouse atau keyboard. Ada fungsi dasar seperti olahpesan cepat dengan suara dan transfer file yang membuatnya lebih berguna.

Solusinya

Pengguna terhubung ke Internet, mengunduh TeamViewer (jika dia belum melakukannya), menjalankannya dan mengirimkan ID / kata sandi kepada kami. Dengan ini, Anda dapat memiliki akses ke komputer dan menyelesaikan masalah; Bahkan dimungkinkan untuk menggunakannya untuk menyambung ke mesin jarak jauh di mana sistem bekerja dengan benar selama presentasi.

Potensi TeamViewer

Kegunaan alat ini banyak. Saya baru saja menunjukkan koneksi melalui dukungan jarak jauh, tetapi ada opsi lain untuk transfer file, presentasi, dan koneksi VPN. Juga jika sudah terinstal ada lebih banyak pilihan untuk mengatur pengguna, apa yang kita bagikan dan beberapa lainnya vericuetos.

Secara singkat, saya melihat banyak potensi di masa sekarang bahwa komunitas belajar memberi nilai berbeda pada pelatihan klasik jika kita memanfaatkan konektivitas.

• Sebuah utilitas dapat digunakan untuk tujuan dukungan jarak jauh, bahkan mungkin beberapa pengguna terhubung ke mesin yang sama, dapat dilihat oleh pengguna yang berbeda dari spesialisasi yang berbeda. Misalnya programmer, teknisi pemetaan dan teknisi pendukung lokal; untuk memecahkan masalah yang kompleks.
• Utilitas lain yang menarik adalah untuk presentasi jarak jauh, seperti menampilkan sistem yang diinstal pada mesin desktop atau mengisi data yang tidak dapat dipindahkan pada disk eksternal.
• Juga untuk tujuan pelatihan, ini sangat fungsional. Seorang teknisi mungkin memberikan konferensi di sisi lain dunia, dan meminta pengguna yang berbeda terhubung untuk menonton proses, bahkan berinteraksi satu sama lain.
• Ini juga bisa sangat berguna, jika Anda akan bepergian, dan berharap bisa mengakses komputer yang kami tinggalkan di kantor.

Versi berbayar memungkinkan dukungan untuk peralatan yang lebih banyak, termasuk membuat panel kustom untuk didistribusikan, yang sudah bisa membawa kunci, logo dan warna yang tidak terlihat seperti TeamViewer.

Menurut apa yang dikatakan perusahaan tentang apa itu TeamViewer, koneksi dienkripsi dan keamanan terjamin. Namun, akan lebih mudah untuk mengajari pengguna apa yang terjadi dengan menyediakan akses jarak jauh, karena itu dapat digunakan secara jahat untuk tujuan spionase.

Download dan lihat apa itu TeamViewer.