Dimana pengguna GIS Manifold?

Beberapa waktu yang lalu, seorang guru teknologi Belanda memberi tahu saya kalimat ini:

“Sejujurnya, saya kagum dengan apa yang dikatakan halaman Manifold. Apa yang terjadi adalah saya belum pernah melihatnya beroperasi di mesin "

Minggu ini, Patrick Webber -dari Spatial Knowledge- membuat pernyataan nekat yang tentunya membuat jenggot pencipta alat ini bergetar. Meskipun mereka ... tidak percaya mereka memiliki jenggot, tapi saya membawanya ke refleksi untuk menindaklanjuti saya diprediksi - tions tahun ini.

Apa Masalah Manifold itu?

Patrick didasarkan pada teori Geoffrey A. Moore, dalam bukunya "Melintasi AbyssYang menguraikan siklus hidup yang terjadi dalam adopsi produk komputer. Salah satu tahapan penting itu disebut Abyss (Chasm), di mana perangkat lunak perlu mempertahankan pertumbuhan yang konstan sambil dipeluk oleh pembeli yang berkemauan awal, untuk menghindari risiko tidak pernah mencapai segmen pasar yang representatif.

Patrick berbicara dengan jelas tentang kepuasannya dengan tingkat inovatif perusahaan pembuat Manifold, model penetapan harga, dan kolaborasi pengguna di forum. Tapi itu mengkritik masalah yang cukup rumit dalam format bisnis, karena dalam desakan tidak memiliki pengecer atau perwakilan selain di halamannya sendiri, meskipun itu berkontribusi untuk memiliki harga yang dapat diterima, itu mungkin corong yang menghentikan pertumbuhan.

Untuk melakukan ini, itu Forum manifold, di mana kami menunjukkan apa yang kita semua anggap:  Orang yang memiliki versi 7x tidak menemukan alasan untuk beralih ke 8x dan menunggu untuk melihat apa yang terjadi dengan mimpi 9x untuk memutuskan apakah akan pindah atau tidak. Ini bisa menjadi kepuasan total, tetapi jika migrasi hanya mewakili $ 50 per lisensi, kita harus memikirkan implikasi drastis lainnya seperti perubahan format yang tidak dapat diubah, karena -sebagai contoh- Anda tidak dapat meneruskan .map dari versi 8 ke 7 dan ini berarti memigrasi semua lisensi yang ada. Apa yang tidak boleh dikatakan tentang pengembangan yang dibangun atau manual pengguna, yang tentunya harus dielaborasi karena Manifold hanya menawarkan "tolong saya"Dengan caranya sendiri.

Apa yang bisa terjadi, kemudian, adalah bahwa Manifold akan terus menjadi kapal roket yang cantik untuk geofumers tetapi tidak akan pernah bisa menarik pengguna biasa. Mereka dapat membenarkan diri mereka sendiri dalam argumen apa pun yang mereka inginkan -seberapa pasti disana- Tapi menggaruk kacang ke ESRI membutuhkan lebih dari sekedar memiliki perangkat lunak yang lebih baik daripada ArcGIS -bahwa dalam banyak hal itu ada dan banyak-. Anda perlu membangun komunitas, memiliki sekutu yang juga menang, lokasi geografis dalam bahasa lain, dukungan berbasis non-token, termasuk "penginjil teknologi" dan ironisnya bahkan pembajakan.

Perangkat lunak ini tidak pernah rusak, tetapi pada satu waktu kami telah bekerja di perusahaan normal, yang untuk melakukan pembelian memerlukan kontak manusia, dari sana proses dukungan, pelatihan, dan pembaruan lisensi (tentu saja semua berbayar). sama Sistem Bentley Ini memiliki penghalang untuk mengelola penjualannya secara regional, yang berfungsi tetapi menunda transaksi yang, karena itu bukan mata uang lokal, biasanya memiliki prosedur tambahan. Kasus Manifold tidak boleh mengatakan, bahwa pembelian harus dilakukan secara online, dengan kartu kredit, dimulai dengan fakta bahwa tidak ada kota biasa dan tidak semua perusahaan memilikinya; Dan, bagi kita yang pernah mengalaminya, kita tahu bahwa pembelian melalui transfer bank memiliki tingkat kerumitan dalam lingkungan konvensional.

Ah! Saya lupa tentang dukungannya. Lisensi Manifold hadir dengan dua token, untuk hanya mendukung dua pertanyaan. Jika Anda menginginkan lebih, bayarlah; idenya tidak buruk, tetapi perlu untuk melihat apakah itu berfungsi. bukan itu chinear untuk orang-orang, tapi tidak cukup tiga kata undangan saat membeli perangkat lunak: "Install - Launch - Learn ", karena akan sulit meyakinkan atasan bahwa dalam rencana operasional tahun baru itu perlu mengeluarkan anggaran untuk 15. token atau bayar penerbit geofumadas untuk mendapatkan dukungan obrolan :).

Intinya: Manifold adalah perangkat lunak yang hebat, tetapi tidak berkembang. Meskipun versi 8 sudah ada di torrent, pertanda bahwa ini menjadi populer, sangat sedikit orang di web yang membicarakan kemampuannya, lebih sedikit tentang kepuasan mereka dengan model layanan pelanggan. Jika terus berlanjut seperti ini, itu akan tetap menjadi mainan bagi sekelompok ahli eksklusif dan akan kehilangan popularitas sebagai solusi praktis untuk GIS - seperti itulah. Dan bab terakhir dari novel jenis itu, kita semua tahu itu.

Apa yang diharapkan

Nah, di satu sisi teman Manifold menurunkan kesombongannya. Secara khusus, tanpa merendahkan perangkat lunak yang tampak luar biasa bagi saya, yang saya gunakan terus-menerus dan yang telah saya bicarakan di telinga saya, saya telah melihat tanggapan atas pertanyaan yang dibuat di forum yang tidak memiliki kehangatan seorang wiraniaga melainkan presiden Aliansi Bolivarian apa yang dikatakan "Ini adalah pemerintahan saya, inilah saya, dan jika Anda tidak menyukainya, ubah salurannya".

Dengan permintaan maaf tentunya bagi mereka yang menyukai jenis perawatan itu dan yang mengunjungi saya dari negara-negara kerucut selatan. Tetapi jika di forum Gabriel Ortiz - yang gratis - kita kehilangan teman karena jawaban yang buruk, apa yang tidak boleh dikatakan di tempat di mana pencipta perangkat lunak tersebut - yang tidak bebas menanggapi.

Suatu hari saya bertanya departemen periklanan, yang lain etika bisnis, dan hari ini, saya bersikeras pada apa yang dikatakan beberapa orang: Seorang teknisi yang baik belum tentu menjadi manajer yang baik, seorang jenius yang baik sudah dekat dari menjadi pengusaha yang buruk. Ada spesialisasi, dan setiap guru teknologi yang menjadi vendor perangkat lunak akan membutuhkan kursus layanan pelanggan dasar dan pelajaran primitif dari pemasar mereka tentang apa yang tidak ada dalam .NET API.

Apa yang akan terjadi dengan Manifold? Itu pasti tergantung pada penciptanya. Menurut saya, peringatan Patrick harusnya berdampak positif.